Telefonate o videoconferenze in inglese? Ti serve una mano?
Lavori in un'azienda che è sempre in contatto telefonico con utenti e clienti internazionali?
Il customer care della tua azienda ha bisogno di un aggiornamento sulle tecniche e sull'approccio commerciale aziendale?
Fornisci un servizio postvendita a clienti esteri e l'inglese commerciale ti serve?
Conosci un pò l'inglese, ma hai bisogno di sviluppare la fiducia e la scioltezza nel parlare in inglese al telefono?
I corsi di inglese telefonico e commerciale sono quello che fa per te.
Sappi già da ora che l'inglese nelle telefonate e nelle videoconferenze è il meno flessibile e il più facile da apprendere, perchè si fonda su alcune formule e alcune frasi che si ripetono pressochè costantemente.
Alcuni esempi?
- Who's calling please? (Chi sta chiamando?)
- Where are you calling from? (Da dove sta chiamando?)
- Hold the line please (Attenda in linea, per favore)
- Are you sure you have the right number/name? (E' sicuro di aver composto il numero corretto?)
- ecc.
Gli obiettivi delle lezioni per le telefonate e le videoconferenze
Gli obiettivi primari di questi cicli di corsi sono, in breve:- dare padronanza a chi riceve/fa la chiamata. La scioltezza nel colloquio, la pronuncia migliore e l'accento chiaro sono indice di professionalità e crea fidelizzazione del cliente/utente che si sta contattando.
- dalla receptionist al dirigente ad, la videoconferenza è il biglietto da visita che si ha col mondo: è necessario essere preparati per evitare brutte figure, o, ancor peggio, vedere sfumato un contratto.dell'insegnamento di personalizzare le lezioni e capire i problemi dei partecipanti e le esigenze
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